Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Alleen de kosten voor retour van jouw adres naar de webshop zijn voor eigen rekening.
Let op:
De herroepingstermijn van 14 dagen gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Indien je in één bestelling meerdere producten hebt besteld die apart worden geleverd, gaat de termijn in op de dag dat je het laatste product ontvangt.
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals bepaald in artikel 6:230p BW:
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (bv. vers gebrande koffiebonen of gemalen koffie).
Geopende verpakkingen van voedingsmiddelen, om hygiënische redenen.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Wij zullen altijd duidelijk vermelden wanneer een product onder deze uitzonderingen valt.
Producten dienen onbeschadigd en ongebruikt te zijn en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
Voeg altijd het bestelnummer of een kopie van de factuur bij het retourpakket.
Wij bevestigen per e-mail zodra het retourpakket is ontvangen.
Wij storten het bedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van je retourmelding, mits het product daadwerkelijk in goede orde retour is ontvangen.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bv. verkeerd geleverd product of schade bij ontvangst).
Vragen over retourneren? Neem contact op via:
📧 info@bosbrandkoffie.nl
📞 06-40463918
